这是顺丰内部管理的一个规定，收派员在货物出仓后两小时内必须将货物全部派送到客户手中，否则就要交回仓库，以免货物丢失。当收派员比较忙的时候，或者收件人没有接到电话时，派送员会采取这个理由让货物回仓，一至两个小时后再联系收件人进行派送。
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